WEB CRM

GreenSoft / Produse / WEB CRM

Green CRM – Crește satisfacția clienților tăi

Deoarece fiecare detaliu contează, am dezvoltat soluția Green CRM, o soluție de management a relațiilor cu clienții. Loializarea și retenția acestora devenind principalul nostru obiectiv.

Green CRM permite personalului angrenat în relațiile cu clienții să ia decizii și să întreprindă acțiuni pe baza informațiilor culese.

Avantaje:

  • Implementare prin intermediul intranetului ca un serviciu web.
  • Este un sistem extrem de flexibil pentru un management de calitate.
  • Acoperă gestionarea completă a relației cu clienții și furnizorii.
  • Permite gestionarea timpului de răspuns conform S.L.A.
  • Ajută la urmărirea problemelor de help desk.
  • Permite alocarea eficientă a resurselor pentru o rezolvare rapidă.
  • Gestionează problemele apărute în eficientizarea activității.
  • Sistemul de ticketing este foarte folositor pentru firmele care prestează servicii.
  • Eficientizarea procesului de marketing, promovare și reducere a timpului alocat procesului de vânzare.
  • Sistemul permite obținerea unor rapoarte detaliate pe client sau furnizor.
  • Rapoarte periodice pe tipuri de probleme și a priorității lor.
  • Rapoarte cu timpul de răspuns pentru soluționarea problemelor.

Beneficii:

  • Centralizarea tuturor informațiilor despre clienți, vânzări, marketing, suport tehnic.
  • Optimizarea proceselor de business pe baza informațiilor centralizate.
  • Sistemul urmărește și analizează performanțele individuale și ale organizației.
  • Decizii informate pe baza indicatorilor de performanță la nivelul întregii companii.
  • Soluționarea rapidă a solicitărilor clienților.
  • Creșterea numărului de cazuri rezolvate de la primul contact.
  • Elimină blocajele și  timpii morți prin folosirea fluxurilor de lucru automatizate.
  • Vizibilitate inter-departamentală ce determină creșterea productivității și coordonarea activităților companiei.
  • Consolidarea relațiilor cu clienții și furnizorii.
  • Posibilitate de planificare a activităților.
  • Previzionarea vânzărilor.
  • Optimizarea aprovizionărilor și a volumului de producție.

Important

Poate fi integrat și cu alte aplicații sau poate fi instalat ca soft distinct.

Înregistrați-vă acum pentru a accesa demo-ul soluției Web CRM.

WEB CRM DEMO

(username and password: demo)
DEMO

Back to Top